bCRM


suite_iconQuè és bCRM?

És una plataforma Costumer Relationship Management basada en suiteCRM, hereva de la coneguda plataforma SugarCRM, que permet gestionar de forma fàcil i efectiva les nostres relacions amb els clients.

Es caracteritza per tenir una interfície web intuïtiva i molt àgil, que permet gestionar en diverses pestanyes la informació relativa a la gestió dels seus clients, potencials o públic objectiu, i totes les seves activitats relacionades (visites, trucades, campanyes, pressupostos, incidències, etc )

¿Perquè serveix bCRM?

bCRM no serveix només per potenciar la nostra xarxa comercial i gestionar les vendes de l’empresa.

Ens permet gestionar QUALSEVOL relació que tinguem amb els nostres clients, els nostres potencials clients o aquells que encara no sabem si més no que poden ser-ho.

InfografiaCRM sugarEl concepte és que cap activitat que tinguem amb el client passi per alt, tot queda controlat, i això ens farà portar el negoci a un pla de control superior.

Per què necessito bCRM?

Tots tenim clients, necessitem més clients i volem no perdre’ls.

bCRM ens ajuda a controlar i gestionar tot el flux de treball i comunicacions amb els nostres clients, permetent tenir en tot moment, ia temps real, informació de l’estat d’incidències, projectes, expedients, o qualsevol altra relació que tinguem amb ells.

També podem gestionar les campanyes comercials i tenir tot el retorn d’aquestes, per aplicar directament a la nostra gestió comercial.

Captura de pantalla 2015-11-12 a les 19.26.36

GESTIÓ COMERCIAL

Amb bCRM podem gestionar totes les nostres bases de dades de clients i comptes, potencials, contactes, així com les seves oportunitats comercials i pressupostos, amb la possibilitat de generar plantilles per a aquests de forma personalitzada des del seu propi editor de text habitual (word, LibreOffice, openoffice …)

clientes bCRM

Atenció al client

Gestioni de forma eficient les relacions amb els seus clients actuals, a través dels mòduls de casos / expedients i del sistema de gestió d’incidències d’incorporar bCRM.

Podrà gestionar i relacionar totes les activitats de gestió o les incidències amb els clients, per millorar el seu servei i poder avaluar de forma ràpida i efectiva les seves accions de fidelització.

bugsCRM

Màrqueting

Generi campanyes de correu electrònic massiu, telefòniques, envieu newsletter, o de qualsevol tipus que utilitzi, a través de les llistes de distribució segmentades a partir dels seus clients, contactes, potencials o prospectes.

Podrà importar els seus llistats en format excel / csv i incorporar directament als seus llistats per a campanyes comercials.

Podrà avaluar els resultats dels seus enviaments de forma immediata i clara, amb un càlcul del retorn de la inversió gairebé directe.

campaignsCRM

Col·laboració i projectes

Amb bCRM podrà gestionar els projectes que tingui amb els seus clients, treballar entre els usuaris de la seva empresa de forma col · laborativa, o gestionar els documents que es generen de forma interna o externa per poder consultar-los en qualsevol lloc.

Disposa de gestió de tasques pro projecte, Gantt i associació d’emails o tasques als projectes, perquè no se’ls escapi cap detall.

Gantt bCRM

MÒDUL D'ACTIVITATS

En aquest apartat podrem gestionar i registrar, de forma unificada, tota l’activitat que mantenim amb els nostres clients o potencials, així com amb la resta de gestions relacionades, com les reunions, Trucades, Tasques, Email o els SMS.

calendario bCRM

Gestió documental

En bCRM podrà gestionar els seus documents relacionats amb els seus clients, pressupostos, gestions, o qualsevol altre mòdul que tingui personalitzat, podent etiquetar amb diferents categories un mateix document, per poder trobar els documents en totes les situacions possibles.

Gestioni les versions de documents, plantilles, o podrà combinar correspondència de forma senzilla a partir dels documents en el seu CRM

docbCRM