Cómo gestionar las colas de email de campañas en SuiteCRM

Para gestionar los emails de campaña en SuiteCRM que se han enviado a los destinatarios de las listas de público objetivo vinculadas, debemos tener permisos de administrador de SuiteCRM

Con esta opción podremos forzar el envío de los emails que se han puesto en la cola, al lanzar una campaña, eliminar alguno o todos los emails encolados, o actualizar masivamente alguna de sus características.

Los emails en la cola pueden corresponder a diversos mensajes de marketing o diferentes campañas, podemos consultar la cola de emails por campaña en el apartado Ver Estado de cualquier campaña, y nos aparece el subpanel de Cola de mensajes:

Si disponemos de los permisos de administrador, podemos acceder a la consola de administración de SuiteCRM des del acceso desplegable del usuario, en la parte superior izquierda del menú superior, pulsando sobre la opción Administrador:

Acceso administrador suiteCRM

Una vez en la consola de administración, accedemos al apartado Email, en el menú Cola de Email:

Menu email suiteCRM

Accedemos al menú Cola de Email y podemos ver la lista de emails que están en cola, porque se han lanzado en una campaña, y todavía no han sido enviados por el sistema (más información en https://www.btactic.com/manual-suitecrm-administracion-correo-electronico/ apartado CONFIGURACIÓN DE EMAIL PARA CAMPAÑAS)

Una vez en el menú de Cola de Email, podemos hacer las siguientes acciones:

  • ENVIAR EMAILS DE CAMPAÑA ENCOLADOS, esta opción, pulsando el botón rojo del mismo título, envía los emails en cola, siguiendo el mismo criterio que tengamos informado en la Configuración de email pera campañas. Por ejemplo, si tenemos configurado envío de 500 emails cada hora, cuando pulsemos el botón rojo se enviarán los primeros 500 emails de la cola. Si tenemos 5000 emails en cola, tendremos que pulsar el botón 10 veces (esperando que se realice cada envío, que le cuesta unos segundos hasta completarlo, en función de esta configuración)
  • ELIMINAR EMAILS DE CAMPAÑA ENCOLADOS, podemos seleccionar algunos, o todos los emails, para eliminarlos y que ya no se envíen los emails encolados. Siempre podemos volver a enviar la campaña si es necesario (volvería a ponerlos en cola)

  • ACTUALIZACIÓN MASIVA, permite actualizar ciertos parámetros de los emails encolados antes de su envío:

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