Per poder rebre correus electrònics a SuiteCRM, es pot configurar un servei IMAP per visualitzar els correus dins del sistema i, entre altres coses, vincular-los a comptes, clients potencials, etc.
També es poden configurar, en aquest mateix procés, els comptes SMTP per enviar correus electrònics des de SuiteCRM utilitzant el vostre compte empresarial. Així, els correus enviats es poden vincular a una compte o contacte i apareixeran al seu historial.
per enviar correus electrònics des de SuiteCRM utilitzant el vostre compte empresarial. Així, els correus enviats es poden vincular a una compte o contacte i apareixeran al seu historial
Es pot accedir a la configuració dels comptes de correu dels usuaris entrant al vostre Perfil a SuiteCRM, a la cantonada superior dreta de la pantalla.
Un cop accedim al nostre perfil, a la pantalla principal de l’usuari, anem al final de la pàgina, a l’apartat Configuració:
Premem el botó vermell CONFIGURACIÓ, i apareixerà la pantalla de configuració dels comptes de correu electrònic entrant i sortint. Aquí podem configurar el comportament del correu electrònic (signatures, carpetes a visualitzar i freqüència de sincronització del correu), i a la pestanya Comptes de correu veurem com configurar el correu entrant i sortint associat al nostre usuari:
A la pestanya Comptes de correu, seleccionarem si volem afegir un compte de correu entrant IMAP, o un compte de correu sortint SMTP. En cas que el correu general del sistema ja estigui configurat (https://www.btactic.com/manual-suitecrm-administracion-correo-electronico/), el veurem a la secció de Servidors (en aquest cas, system Gmail).
Primer configurem el correu entrant IMAP, omplint els camps que ens hagi facilitat el nostre proveïdor de correu electrònic i, si és necessari, seleccionant el compte SMTP que utilitzarem per a enviar correus.
Un cop completats els camps, podem provar la configuració i seleccionar les carpetes monitoritzades (per defecte INBOX o safata d’entrada, però podem triar les diferents carpetes que tinguem al nostre servidor de correu).
Per a aquest pas, prèviament hem de tenir creada una compte SMTP, o que l’administrador del sistema vinculi un servidor SMTP general (per exemple, si tots els usuaris estan al mateix servidor de correu empresarial).
Ara ja podem definir la signatura predeterminada per als correus enviats amb aquesta compte IMAP, però per això també necessitarem configurar un servidor SMTP, configuració que trobarem afegint un compte SMTP sortint:
